Suport
Cum te putem ajuta?
Scrie-ne
La suport@cnp-audit.ro. Îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare. Nu ne trimite niciodată CNP-ul, PIN-ul cardului sau parole prin email: nu avem nevoie de ele.
Probleme frecvente
- Cipul nu se citește: scoate husa, ține documentul lipit de partea de sus a spatelui telefonului și nu-l mișca până la final.
- CAN greșit: sunt cele 6 cifre din colțul din dreapta jos, pe fața cărții electronice de identitate.
- Buletinul vechi, fără cip, nu poate fi citit: folosește pașaportul electronic sau ROeID pe site.
- Ștergerea contului: în aplicație, Setări → Șterge contul; pe site, Dosar → Cont.
Mai multe despre aplicație și siguranța datelor: pagina aplicației și politica de confidențialitate.